Un modelo de entrega global (GDM) identifica los recursos y las habilidades del proveedor de una organización (interno o externo) y los obtiene de todo el mundo para beneficiar al negocio. Las habilidades incluyen TI o recursos laborales, herramientas, políticas, procedimientos, infraestructura, gestión, metodologías y métodos de entrega.
Un modelo de entrega global optimizado garantiza que los recursos dispares funcionen en armonía. Importantes inversiones en gestión de riesgos y infraestructura global escalable son necesarios para que el GDM funcione.